+7 985 958 95 55
info@ino-trade.ru
0
р.

Возврат

Наши гарантии

На все поставляемое техническое оборудование, помимо обязательств производителя, мы даем гарантию от 1 до 3-х лет на ремонт и обслуживание в официальных сервисных центрах. В течении этого срока и по его истечению к вашим услугам инженеры сервисных центров и консультанты колл-центра.

Возврат торгового оборудования

Возврат торгового оборудования из нашего ассортимента возможен в трех случаях:

  1. Заказанное оборудование отличается от фактически поставленного;
  2. Товар ненадлежащего качества или не обладает заявленными характеристиками;
  3. Оборудование поставлено не полностью (некомплект).

Все электронное оборудование в нашем ассортименте — это технически сложный товар. Напоминаем: технически сложный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит! (постановление об утверждении перечня технически сложных товаров № 55 19.01.1998).

Однако, если в течение 15 дней со дня приобретения, вы обнаружите в товаре какие-либо недостатки или технический брак, вы можете вернуть или обменять оборудование после проверки качества (при необходимости — экспертизы) товара.

Если же технический недостаток в нашем оборудовании вы обнаружите по истечении 15 календарных дней со дня поставки, необходимо провести проверку качества технически сложного товара в сервисном центре (нашем либо производителя), после чего, вы можете потребовать от нас устранения выявленных недостатков, соразмерного уменьшения цены товара, либо возмещения средств самостоятельно потраченных на устранение недостатков оборудования.

В случае неполного комплекта поставленного торгового оборудования в течение 3 недель мы произведем замену товара на аналогичный или доставим недостающие комплектующие. Все это обозначено в договоре на поставку товара.

Возврат за приобретение прав по Сублицензионному договору (Программные продукты).

Возможность возврата денег за покупку программного обеспечения регулируется ч. 1 ст. 1235 ГК РФ и ч. 1 ст. 1286 ГК РФ: по лицензионному договору одна сторона – автор или иной правообладатель (лицензиар) предоставляет либо обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования этого произведения в установленных договором пределах. В соответствии с действующим законодательством предмет лицензионного договора ограничен передачей прав на использование.

Неисключительное право которое наша компания передает приобретателю при оформлении сублицензионного договора, по сути, вещью не является. Право не может быть некачественным, недоукомплектованным или обладать недостатками. Следовательно, и возврат денег за покупку программных продуктов «1С» и других вендоров не производится.

Порядок предъявления претензий и регламент возврата денежных средств

В момент получения товара вы обязаны тщательно проверить комплектность и качество поставки и, в случае обнаружения расхождений с заявленными параметрами, сообщить об этом нашему менеджеру. Он даст вам подробную инструкцию по дальнейшим действиям. Вам понадобятся документы, подтверждающие приемку и оплату товара – кассовый чек / оплаченный счет, товарная накладная, акт приемки.

Для оформления возврата необходимо:

  1. Обратиться в обслуживающий офис,
  2. Заполнить предоставленную менеджером форму на возврат средств.

Возврат денег (если это потребуется) будет произведен в той же форме, в которой вы оплачивали покупку (наличными или безналичным расчетом) в течении трех недель.

Все не подпадающие под приведенный алгоритм ситуации решаются в особом порядке с менеджером.

Для ускорения процесса возврата оборудования, вы можете обратиться напрямую в сервисные центры производителя (их адреса и телефоны указаны в гарантийном талоне). Их специалисты проведут по вашей заявке проверку качества товара и предоставят по её окончанию акт, который потребуется для возврата.

+7 985 958 95 55
Заказать звонок
Заказать звонок
Отправить заявку
Заполните форму, и мы свяжемся с Вами в течение 30 минут в рабочее время.
Услуга предоставляется бесплатно!
0
КОРЗИНА

Обратный звонок

Оставить заявку

Написать руководству

Отправить заявку
Мы скоро свяжемся с Вами!